فروشگاه اینترنتی حجازی سرام ضمن احترامی که برای حریم خصوصی کاربران خود قائل است، برای خرید و ثبت نظر در وب سایت اطلاعاتی را درخواست می کند تا بتواند روابطی امن و مطمئن با کاربران برقرار کند. برای ثبت و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل و ... مورد نیاز است. همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها اطلاعات رسمی و مورد تاییدی هستند که مکاتبات و پاسخ‌ های فروشگاه اینترنتی حجازی سرام از طریق آنها صورت می‌گیرد.بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد فروشگاه اینترنتی حجازی سرام جهت اطمینان از صحت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات بیشتری درخواست کند